Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site remedya.fr par Remedya. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Remedya propose des dispositifs de santé à usage domestique conçus pour soulager les douleurs chroniques. Les produits sont destinés à un usage personnel et ne constituent pas des dispositifs médicaux certifiés. Les informations fournies ne remplacent pas un avis médical professionnel.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises. Remedya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.
La livraison est offerte pour toute commande à destination de la France métropolitaine.
4. Commande
Pour passer une commande, le client doit :
- Sélectionner le produit et les options souhaitées
- Ajouter le produit au panier
- Renseigner ses coordonnées de livraison
- Choisir son mode de paiement
- Valider la commande
Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie dès validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition. Un email de suivi est envoyé dès l'expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Au-delà de ce délai légal, Remedya offre une garantie de satisfaction de 90 jours.
Pour exercer ce droit : support@remedya.fr
8. Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
9. Responsabilité
Les produits Remedya sont des dispositifs de confort à usage domestique. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un traitement médical. Remedya ne peut être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux instructions.
10. Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à la médiation de la consommation via le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) — www.cmap.fr
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
11. Contact
Pour toute question : support@remedya.fr