Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Remedya s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Remedya, joignable à : support@remedya.fr
2. Données collectées
Données de commande
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic
3. Finalités du traitement
- Traitement et suivi de vos commandes
- Envoi de confirmations de commande et de livraison
- Service client et gestion des retours
- Amélioration de nos services
- Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
- Conformité à nos obligations légales
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de commande | 10 ans (obligation légale) |
| Données client | 3 ans après le dernier achat |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données marketing | 3 ans après le dernier contact |
5. Partage des données
- Shopify — plateforme e-commerce
- Prestataires de paiement — Stripe, PayPal (traitement sécurisé)
- Transporteurs — livraison de vos commandes
- Meta Platforms — publicité ciblée (avec votre consentement)
- Microsoft Clarity — analyse du comportement
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement
- Droit à la limitation — limiter le traitement
Pour exercer vos droits : support@remedya.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
7. Sécurité
Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
8. Contact
Pour toute question : support@remedya.fr