Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Garantie satisfaction 90 jours

Remedya offre une garantie de satisfaction de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons intégralement.

Ce que couvre notre garantie

• Produit ne correspondant pas à vos attentes
• Absence de résultats après utilisation régulière du protocole
• Produit défectueux ou endommagé
• Toute autre raison — aucune justification requise

Comment bénéficier du remboursement

1. Envoyez un email à support@remedya.fr avec votre numéro de commande
2. Indiquez votre demande de remboursement
3. Aucun retour du produit n'est nécessaire — vous le gardez
4. Le remboursement est traité dans les 5 à 10 jours ouvrés

2. Droit légal de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification. Ce droit s'applique indépendamment de notre garantie 90 jours.

3. Produits défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à support@remedya.fr avec une photo du produit. Nous vous envoyons un remplacement immédiatement, sans frais.

4. Délai de remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Contact